En el video, Elmo ayuda a Rosita a darse cuenta de que hablar con sus padres puede ayudarla a sobrellevar los grandes sentimientos. Los niños podrían evitar buscar la ayuda de los adultos por no querer causar preocupaciones o inquietudes adicionales. Ayude a los niños a saber que pueden hablar con usted. Para animarlos a hacer preguntas diga: “Puedes hablar conmigo sobre cualquier cosa”.

También, es normal algunas veces no saber cómo responder. Escuchar es una parte importante del proceso de recuperación.